Hiểu Google
Lỗi 404 là gì? Trang nào cần sửa, trang nào có thể để nguyên?
Th10
Mùa 4 – Hiểu Google: Kiến thức và thực hành SEO
Bài này giúp bạn
Phân biệt URL cần sửa, URL cần chuyển hướng và URL có thể giữ trạng thái 404; kiểm tra bằng cả nội dung lẫn mã phản hồi.
Cần chuẩn bị
Một URL không mở được trên website của bạn. Nếu muốn tự xem mã phản hồi, dùng Chrome trên máy tính; chưa có URL lỗi thì đọc ví dụ, không xóa trang thật để tập.
Khách bấm vào đường dẫn một mẫu đèn bạn gửi từ tháng trước. Màn hình hiện: “Không tìm thấy trang”. Người khách chưa biết mẫu ấy đã ngừng bán, đổi địa chỉ hay chỉ bị gõ sai một ký tự.
Ở bài chuyển hướng 301, chúng ta đã biết cách để lại lời chỉ đường khi nội dung chuyển nhà. Nhưng nếu căn phòng ấy không còn nữa, và cũng không có nơi thay thế phù hợp, mình nên làm gì?
404 là gì? Vì sao khách vẫn nhìn thấy một trang?
404 là mã phản hồi cho biết máy chủ không tìm thấy tài nguyên ở địa chỉ được yêu cầu. Website vẫn có thể hiện một trang thông báo đẹp, có menu và ô tìm kiếm. Phần giao diện giúp người đọc; mã phản hồi nói với trình duyệt và bot về tình trạng địa chỉ.
Hãy hình dung bạn hỏi một số nhà không còn tồn tại. Người chỉ đường có thể giải thích rất tử tế. Nhưng lời giải thích ấy không khiến căn nhà xuất hiện trở lại.
Vì thế, nhìn thấy dòng “Không tìm thấy trang” chưa đủ để biết máy chủ đang trả đúng mã 404. Mình cần kiểm tra cả hai phần.
Một URL 404 không tự chứng minh cả website có vấn đề
Địa chỉ có thể bị gõ nhầm, đường dẫn cũ có thể đã bỏ, hoặc một trang đáng lẽ còn hoạt động lại bị xóa nhầm. Những tình huống ấy không nên được xử lý giống nhau.
Google giải thích rằng URL 404 hoặc 410 không được lập chỉ mục; URL đã được ghi nhận có thể bị loại khỏi chỉ mục khi Google xử lý phản hồi này. Tài liệu mã HTTP của Google.
Điều mình cần tìm là: URL này có đáng lẽ phải phục vụ một nội dung không? Nếu có, việc khách không tới được nội dung ấy mới là vấn đề cần ưu tiên.
Trang nào cần sửa, trang nào có thể để nguyên?
| Tình huống đã xác nhận | Việc nên xem xét |
|---|---|
| Menu hoặc bài viết của mình gõ sai địa chỉ. | Sửa liên kết tại trang nguồn để dẫn thẳng đến URL đúng. |
| Trang quan trọng bị xóa nhầm hoặc không mở được sau lần chỉnh website. | Kiểm tra và khôi phục đúng nội dung nếu nó vẫn cần tồn tại. |
| Nội dung đã chuyển vĩnh viễn sang một trang thay thế phù hợp. | Lập chuyển hướng 301 và cập nhật các liên kết mình quản lý. |
| Nội dung đã bỏ, không có trang thay thế phù hợp. | Có thể giữ phản hồi 404 hoặc dùng 410 khi phù hợp; giúp người đọc chọn lối đi khác. |
| Một URL vô nghĩa do người khác gõ hoặc bot tự thử. | Không cần tạo trang mới chỉ để biến URL ấy thành 200. |
Bảng này là cách ra quyết định biên tập. Nó không phải lệnh tự động chuyển hướng mọi dòng lỗi. Với URL có nhiều người đang sử dụng, hãy kiểm tra nguồn truy cập và nội dung cũ trước khi quyết định.
Vì sao không gom tất cả về trang chủ?
Người đang tìm cách đấu một bộ đèn không chắc được giúp khi bị đưa thẳng tới trang chủ bán hàng. Địa chỉ đã thay đổi trên thanh trình duyệt, nhưng câu hỏi của họ vẫn đứng ngoài cửa.
Đích chuyển hướng cần phù hợp với nội dung cũ. Google lưu ý việc chuyển nhiều URL về một đích không liên quan có thể bị xử lý như soft 404 trong hướng dẫn đổi URL.
Trang thông báo 404 có thể đặt liên kết về trang chủ, danh mục hoặc ô tìm kiếm để khách tự chọn. Đó là một trải nghiệm khác với tự động đẩy tất cả khách đi.
Soft 404: giao diện nói mất trang, phản hồi lại nói thành công
Một tình huống dễ gặp là trang chỉ có lời xin lỗi hoặc nội dung trống, trong khi máy chủ trả 200. Google có thể nhận diện đây là soft 404. Chỉ nhìn thấy 200 cũng chưa đủ để khẳng định trang hữu ích hoặc đã được lập chỉ mục.
Nếu trang đáng lẽ có sản phẩm nhưng phần nội dung bị lỗi, hãy sửa nội dung hoặc nguyên nhân kỹ thuật. Nếu URL thực sự không còn, nhờ người phụ trách kiểm tra phản hồi phù hợp. Không chỉ thay dòng chữ trên giao diện.
Kiểm tra một URL trên Chrome bằng cách nào?
- Mở URL trên Chrome máy tính. Nhấp chuột phải, chọn Inspect / Kiểm tra để mở DevTools.
- Chọn thẻ Network, rồi tải lại trang để ghi nhận yêu cầu mới.
- Chọn yêu cầu tài liệu chính của trang, thường có loại document. Đừng đọc nhầm mã lỗi của một ảnh hay tệp khác.
- Mở Headers, xem Request URL và Status Code. Ghi cả địa chỉ cuối đang mở; nếu có chuyển hướng, cần xem các bước liên quan.
Tên mục hoặc cách bố trí có thể khác phiên bản. Nếu chưa quen, gửi URL cho người phụ trách và nhờ họ xác nhận mã của tài liệu chính. Không cần sửa cấu hình máy chủ để hoàn thành lần kiểm tra này.
Một trang 404 hữu ích nên có gì?
Thông báo ngắn gọn rằng địa chỉ hiện không tìm thấy; một đường về khu vực có ích như danh mục; ô tìm kiếm nếu website có; và cách liên hệ khi người đọc cần đúng sản phẩm đó. Giữ menu hoạt động và kiểm tra trên điện thoại.
Ví dụ: “Địa chỉ này hiện không còn nội dung. Bạn có thể tìm lại mẫu đèn trong danh mục hoặc gửi hình để chúng tôi hỗ trợ.” Chỉ đưa lựa chọn mà website thực sự có.
Thực hành: chốt một quyết định cho một URL
Chọn URL đang gặp vấn đề, mở lại nơi có liên kết đến nó và ghi:
Ngày kiểm tra: …
URL được bấm và trang đặt liên kết: …
Nội dung đáng lẽ cần gặp: …
Mã phản hồi của tài liệu chính: …
Quyết định: sửa link / khôi phục / chuyển hướng / giữ 404: …
Lý do và người thực hiện: …
Kết quả bấm lại sau khi xử lý: …
Đầu ra là một quyết định có căn cứ và một lần kiểm tra lại. Search Console có thể còn hiển thị URL cũ trong báo cáo; đừng lấy việc dòng báo cáo chưa biến mất làm bằng chứng lần sửa thất bại.
Một hình để nhớ khi quay lại
Đừng sửa một con số cho đẹp. Hãy sửa lối đi đang đưa người đọc đến sai nơi.
Phần tiếp theo sẽ đi từ một URL sang danh sách liên kết hỏng: tìm trang nào đang đặt liên kết và kiểm tra chuyển hướng đến đích cuối.
Bài liên quan: Chuyển hướng 301 · Đọc kết quả Kiểm tra URL.
Các chuyên đề Mùa 4 · Bản đồ Hiểu Google
Đối chiếu tài liệu chính thức ngày 18/10/2026. Tình huống cửa hàng là ví dụ; bài này không thay đổi cấu hình website. Ảnh Chrome dùng nhận diện giao diện, không phải kết quả kiểm tra tài khoản của người đồng hành.
