Hành trình 5: Đăng sản phẩm sao cho Google và khách hàng cùng hiểu?

Ở Hành trình 4, người đồng hành đã làm một việc khá quan trọng: chọn đúng loại trang cho mỗi từ khóa.

Người đang tìm “xưởng gia công đèn vải theo yêu cầu” không cần một bài viết lan man về decor. Họ cần gặp đúng trang nói về dịch vụ gia công. Người tìm “đèn vải thả trần cho quán cà phê” lại cần xem mẫu, hiểu kiểu dáng, kích thước và cách đặt làm.

Đến đây, có một câu hỏi rất đời thường:

Nếu đã biết một từ khóa nên dẫn về trang sản phẩm, thì trang sản phẩm ấy cần có gì?

Đó là Hành trình 5 của chúng ta.

Đăng sản phẩm không phải chỉ là “đăng một tấm hình”

Nhiều website có những trang sản phẩm rất ngắn.

Tên sản phẩm: Đèn vải cao cấp 01.
Giá: Liên hệ.
Ảnh: một tấm.

 

Khách xem xong thường không biết nên hỏi gì. Còn Anh Gồ nhìn vào cũng chỉ thấy: đây là một trang có chữ “đèn vải”. Nhưng mẫu này là kiểu gì, dùng ở đâu, có làm theo kích thước khác không, có phù hợp với quán cà phê hay chỉ để ở bàn ăn… thì không rõ.

Vì vậy, một trang sản phẩm tốt không chỉ để trưng hàng. Nó phải làm được hai việc cùng lúc:

• Giúp khách hình dung được món này có hợp với nhu cầu của mình hay không.
• Giúp Google hiểu chính xác đây là sản phẩm gì và nên giới thiệu trang này khi ai đang tìm điều gì.

Hai việc ấy nghe có vẻ khác nhau, nhưng thật ra lại rất gần nhau. Khách cần thông tin rõ. Google cũng cần thông tin rõ.

Hãy gọi đúng tên mẫu sản phẩm

Tên sản phẩm là câu đầu tiên cả khách lẫn Google gặp. Đừng bắt họ phải đoán.

Thay vì viết:

Đèn vải mẫu 01

Ta có thể viết:

Chụp đèn vải hình trụ phi 30 cao 20 dùng cho bàn ăn

Ngay trong một cái tên, người đọc đã thấy được:

• Đây là chụp đèn vải.
• Dáng hình trụ.
• Kích thước phi 30, cao 20.
• Không gian phù hợp là bàn ăn.

Không cần cố nhồi từ khóa. Chỉ cần gọi đúng tên của thứ mình đang làm.

Một công thức dễ dùng là:

Loại đèn + chất liệu hoặc hình dáng + kích thước + nơi dùng phù hợp.

Ví dụ:

• Đèn vải thả trần hình nón màu kem cho quán cà phê.
• Chụp đèn vải hình trụ cao dùng cho đèn cây phòng khách.
• Đèn vải gắn tường màu trắng ngà cho phòng ngủ.

Một đoạn mô tả ngắn để khách “nhìn thấy” chiếc đèn

Sau tên sản phẩm, hãy cho khách một đoạn ngắn để họ hình dung ra mẫu đèn trước khi đi vào thông số.

Ví dụ:

Mẫu chụp đèn vải hình trụ này có đường nét gọn, ánh sáng dịu và phù hợp đặt phía trên bàn ăn gia đình hoặc bàn ăn nhỏ trong homestay. Xưởng có thể điều chỉnh đường kính, chiều cao và màu vải theo không gian thực tế.

Đoạn này không cần hoa mỹ. Điều quan trọng là khách biết: mẫu này hợp ở đâu, cảm giác nó mang lại là gì, và xưởng có làm theo yêu cầu hay không.

Thông tin nào cũng là câu trả lời cho một nỗi băn khoăn

Khách không mở trang sản phẩm chỉ để ngắm. Trong đầu họ thường có một loạt câu hỏi:

• Mẫu này có vừa chỗ của mình không?
• Có đổi màu vải được không?
• Có làm một cái không?
• Nếu quán cần mười cái thì xử lý thế nào?
• Lắp kiểu gì?

Vì vậy, trang sản phẩm cần có những phần thông tin rõ ràng:

• Kích thước.
• Chất liệu.
• Màu sắc.
• Kiểu lắp đặt.
• Không gian phù hợp.
• Có thể tùy chỉnh những gì.
• Khách cần chuẩn bị gì khi đặt làm.

Không nhất thiết mẫu nào cũng phải có cùng một đoạn văn dài. Nhưng nếu có thể trả lời trước câu hỏi của khách, ta nên trả lời ngay trên trang.

Với xưởng gia công, “sản phẩm” còn là một mẫu năng lực

Ở denvai.net, chúng ta không đứng ở vai một cửa hàng chỉ bán hàng có sẵn.

Mỗi mẫu đèn là một bằng chứng nhỏ cho thấy xưởng đã làm được gì: làm được dáng này, xử lý được chất liệu này, biết mẫu này hợp không gian nào, và có thể phát triển thêm theo kích thước hoặc màu sắc riêng.

 

Bởi vậy, thay vì ghi “còn hàng” hay “hết hàng”, ta cần cho khách thấy phần nào có thể điều chỉnh:

• Có thể đổi đường kính và chiều cao theo vị trí treo.
• Có thể chọn màu vải theo màu tường, bàn ghế hoặc nhận diện của quán.
• Có thể làm số lượng ít để thử mẫu, hoặc làm số lượng cho dự án.
• Có thể gửi ảnh, kích thước vị trí hoặc mẫu tham khảo để xưởng tư vấn.

Đó mới là điều khách thật sự cần biết khi tìm một xưởng làm theo yêu cầu.

Thử làm một trang sản phẩm đầu tiên

Ở phần thực hành sau này, chúng ta sẽ bắt đầu bằng mẫu:

Chụp đèn vải hình trụ phi 30 cao 20 dùng cho bàn ăn.

Người đồng hành chỉ cần chuẩn bị theo khung này:

1. Tên sản phẩm rõ ràng.
2. Một đoạn mô tả ngắn.
3. Thông tin về kích thước, chất liệu, màu sắc và kiểu lắp đặt.
4. Không gian phù hợp.
5. Những phần có thể tùy chỉnh.
6. Ảnh thật hoặc ảnh mẫu đủ sáng, nhìn rõ sản phẩm.
7. Một lời mời nhẹ nhàng: gửi kích thước, gửi ảnh không gian hoặc hỏi báo giá.

À, hóa ra trang sản phẩm không phải là nơi mình cố nói “món này tốt lắm”.

Nó là nơi mình giúp khách trả lời: “Mẫu này có đúng thứ mình đang cần không?” Khi khách hiểu được điều đó, Google cũng có thêm lý do để hiểu và giới thiệu đúng trang của mình.

Sau Hành trình 5, ta có gì?

Ta chưa cần đăng hàng trăm sản phẩm. Chỉ cần làm đúng một khuôn, rồi áp dụng cho mười mẫu đầu tiên.

Mười trang sản phẩm đầu ấy sẽ là những căn phòng đầu tiên của denvai.net: mỗi phòng có tên rõ ràng, có hình dáng riêng, có câu trả lời cho người đang bước vào.

Ở Hành trình tiếp theo, chúng ta sẽ làm một căn phòng lớn hơn: bài viết trụ cột về xưởng gia công đèn vải theo yêu cầu. Bài đó sẽ giúp khách hiểu toàn cảnh, còn các trang sản phẩm sẽ giúp họ đi sâu vào từng mẫu cụ thể.

Trước khi thực hành trên denvai.net, người đồng hành chỉ cần giữ lại một ý này: một sản phẩm được mô tả rõ ràng là một lời giới thiệu tử tế với cả khách hàng lẫn Google.