Một ngày làm việc của Google: Google tìm và ghi nhớ Internet thế nào?

────────────────────────────

MÙA 1 • HIỂU GOOGLE

Chặng trước

Nếu một ngày Google biến mất

Hôm nay

Một ngày làm việc của Google

Chặng tiếp theo

Google nhìn thấy Internet như thế nào

────────────────────────────

Người đồng hành ơi, hôm nay chúng ta theo Google đi làm nhé.

Ở hành trình trước, chúng ta đã thử tưởng tượng một ngày Google biến mất.

Không còn ô tìm kiếm quen thuộc.

Không còn ai giúp ta tìm một quán ăn, một con đường, một bài hát hay câu trả lời cho điều đang khiến ta băn khoăn.

May quá.

Hôm nay Google vẫn còn ở đây.

Nhưng có một câu hỏi mà có lẽ ít người từng nghĩ tới:

Google làm gì cả ngày?

Google có ngồi trong một văn phòng thật lớn không?

Có mở máy tính vào lúc tám giờ sáng, uống một ly cà phê rồi bắt đầu trả lời từng câu hỏi của chúng ta không?

Hay Google chỉ đứng đó, chờ ai cần thì mới xuất hiện?

Không.

Công việc của Google bắt đầu từ rất lâu trước khi chúng ta gõ một câu hỏi vào ô tìm kiếm.

Hôm nay, người đồng hành hãy mang theo một chút tò mò.

Chúng ta cùng theo Google đi làm một ngày nhé.

Buổi sáng của Google bắt đầu rất sớm

Khi nhiều người trong chúng ta còn đang ngủ, Internet đã không còn giống như tối hôm qua.

Có người vừa viết xong một bài chia sẻ.

Một cửa hàng vừa đăng thêm sản phẩm mới.

Một tờ báo vừa cập nhật tin tức.

Một bác sĩ vừa công bố tài liệu.

Một quán ăn vừa đổi địa chỉ.

Một website mới vừa được mở ra ở một nơi nào đó trên thế giới.

Internet giống như một thành phố không bao giờ ngủ.

Mỗi ngày, thành phố ấy lại có thêm những ngôi nhà mới, những con đường mới và những tấm biển mới.

Nếu Google chỉ ngồi yên một chỗ, Google sẽ không thể biết được những thay đổi ấy.

Vì vậy, công việc đầu tiên trong ngày của Google là:

Đi.

Google đi qua những con đường của Internet.

Ghé thăm những nơi Google đã từng biết.

Tìm thêm những nơi Google chưa từng đến.

Quan sát xem hôm nay có điều gì mới.

Google ghé thăm từng ngôi nhà

Hãy tưởng tượng mỗi website là một ngôi nhà trong thành phố Internet.

Có những ngôi nhà lớn, sáng sủa và lúc nào cũng đông người.

Có những ngôi nhà nhỏ nằm cuối một con đường yên tĩnh.

Có ngôi nhà mới xây.

Có ngôi nhà đã tồn tại từ rất lâu.

Có ngôi nhà vừa mở thêm một căn phòng.

Cũng có ngôi nhà đã bị bỏ quên, cánh cửa phủ đầy bụi.

Google ghé qua từng nơi.

Ở một ngôi nhà, Google nhìn thấy một bài viết mới.

Ở ngôi nhà khác, Google phát hiện một sản phẩm vừa được thêm vào.

Có nơi đã thay đổi biển hiệu.

Có nơi chuyển đồ đạc sang một căn phòng khác.

Có nơi Google đến nhưng không thể bước vào.

Cánh cửa đóng kín.

Không có con đường dẫn tới.

Không ai chỉ cho Google biết bên trong đang có gì.

Google không thể đứng ngoài rồi đoán.

Google chỉ có thể hiểu những gì mình tìm thấy và những nơi mình có thể đi tới.

Không phải ngôi nhà nào Google cũng tìm thấy ngay

Chúng ta thường nghĩ rằng chỉ cần một nội dung xuất hiện trên Internet thì Google sẽ lập tức biết đến.

Nhưng thành phố Internet rộng hơn rất nhiều so với điều chúng ta có thể tưởng tượng.

Mỗi ngày có vô số căn nhà mới xuất hiện.

Vô số căn phòng mới được mở.

Vô số tờ giấy mới được đặt lên bàn.

Google phải đi qua rất nhiều con đường để tìm thấy chúng.

Có nơi được nhiều con đường dẫn tới.

Google đi ngang qua vài lần là nhìn thấy.

Có nơi nằm sâu trong một con hẻm.

Không biển chỉ dẫn.

Không con đường nối vào.

Không một ai nhắc đến.

Google có thể mất nhiều thời gian hơn mới tìm ra.

Thậm chí có nơi tồn tại rất lâu nhưng Google vẫn chưa từng ghé qua.

Không phải vì Google ghét nơi đó.

Cũng không phải vì nơi đó quá nhỏ.

Đơn giản là Google chưa tìm thấy con đường để đi đến.

Có những ngày Google rất bận

Hãy tưởng tượng một người đưa thư phải đi qua cả một thành phố.

Mỗi ngôi nhà lại có thêm những bức thư mới.

Mỗi con phố lại xuất hiện thêm vài địa chỉ.

Trong khi người đưa thư chỉ có một ngày để làm việc.

Google cũng vậy.

Internet quá rộng.

Những thay đổi diễn ra quá nhanh.

Google không thể ghé thăm mọi nơi cùng một lúc.

Có ngôi nhà được Google quay lại thường xuyên.

Sáng hôm nay Google vừa ghé, ngày mai có thể Google lại đến.

Có ngôi nhà phải chờ lâu hơn.

Một tuần.

Một tháng.

Đôi khi còn lâu hơn nữa.

Điều đó không có nghĩa Google đã quên.

Google chỉ đang phải sắp xếp công việc của mình.

Nơi nào thường xuyên có điều mới, Google sẽ muốn quay lại sớm hơn.

Nơi nào nhiều tháng vẫn im lặng, Google có thể ghé thưa hơn.

Giống như chúng ta thường xuyên ghé một khu chợ đông đúc, nhưng hiếm khi quay lại một cửa hàng đã đóng cửa từ lâu.

Google không chỉ đi nhìn

Nếu Google chỉ đi qua, nhìn thấy rồi bước tiếp, chuyến đi ấy sẽ chẳng có nhiều ý nghĩa.

Ngày mai, khi một người hỏi:

“Ở đâu có thông tin mình đang cần?”

Google sẽ không nhớ phải chỉ họ đi đâu.

Vì vậy, trong mỗi chuyến đi, Google còn làm một việc khác.

Google ghi nhớ.

Hãy tưởng tượng Google mang theo một cuốn sổ rất lớn.

Mỗi khi ghé qua một ngôi nhà, Google cố gắng ghi lại:

Ngôi nhà này nằm ở đâu.

Bên trong đang nói về điều gì.

Có những căn phòng nào.

Điều gì vừa được thêm vào.

Điều gì đã biến mất.

Con đường nào dẫn đến nơi này.

Nhờ những ghi chép ấy, Google không cần bắt đầu lại từ đầu mỗi khi có người đặt câu hỏi.

Google có thể mở cuốn sổ của mình, tìm lại những nơi đã từng ghé qua rồi lựa chọn một con đường phù hợp.

Nhưng Google không thể nhớ tất cả

Sau một ngày đi khắp thành phố Internet, Google mang về rất nhiều thứ.

Một bài viết mới.

Một trang sản phẩm.

Một bản tin vừa cập nhật.

Một trang đã bị xóa.

Một căn phòng giống hệt căn phòng bên cạnh.

Một chiếc biển chỉ đường dẫn tới nơi không còn tồn tại.

Một trang chỉ có vài dòng nhưng không nói rõ điều gì.

Một trang đầy chữ nhưng phần lớn được sao chép từ nơi khác.

Google không thể chất tất cả vào kho rồi xem mọi thứ đều quan trọng như nhau.

Google phải dừng lại.

Quan sát.

So sánh.

Và lựa chọn.

Có thứ được Google cất vào kho ghi nhớ.

Có thứ Google đã biết từ trước nên chỉ cần cập nhật lại.

Có thứ Google tạm thời đặt sang một bên.

Cũng có thứ Google nhìn thấy nhưng không muốn mang về.

Google không làm vậy vì thích hay ghét một website.

Google chỉ đang cố giữ cho kho ghi nhớ của mình gọn gàng và có ích.

Nếu giữ lại mọi thứ, kể cả những thông tin trống rỗng, trùng lặp hoặc đã lỗi thời, đến lúc có người hỏi, Google sẽ rất khó tìm ra câu trả lời phù hợp.

Đôi khi Google cũng gặp khó khăn

Google đi rất nhiều.

Nhớ rất nhiều.

Nhưng Google không phải một vị thần biết tất cả.

Có những ngôi nhà được xây dựng quá rối.

Cửa trước dẫn vào nhà kho.

Cửa sau lại dẫn ra phòng khách.

Cầu thang đang đi thì biến mất.

Biển tên một căn phòng nhưng bên trong lại chứa nội dung hoàn toàn khác.

Có ngôi nhà treo rất nhiều tấm biển.

Tấm nào cũng nói:

“Tôi là nơi tốt nhất.”

Nhưng khi Google bước vào, bên trong lại chẳng có gì hữu ích.

Có ngôi nhà thay đổi địa chỉ nhưng quên để lại lời nhắn.

Google quay lại địa chỉ cũ và chỉ nhìn thấy một khoảng trống.

Có nơi đóng cửa với Google nhưng lại thắc mắc:

“Tại sao Google không biết bên trong tôi có gì?”

Trong những lúc như vậy, Google phải tự tìm cách hiểu.

Đôi khi Google hiểu đúng.

Đôi khi Google cần thêm thời gian.

Và đôi khi Google cũng có thể hiểu nhầm.

Trong lúc chúng ta ngủ, Google vẫn tiếp tục đi

Một ngày của chúng ta có thể kết thúc vào buổi tối.

Nhưng thành phố Internet không tắt đèn.

Khi Việt Nam đi ngủ, một nơi khác trên thế giới đang thức dậy.

Website vẫn tiếp tục thay đổi.

Bài viết mới vẫn tiếp tục xuất hiện.

Những căn nhà mới vẫn tiếp tục được xây.

Vì vậy, Google lại lên đường.

Hết con phố này đến con phố khác.

Hết căn nhà này đến căn nhà khác.

Không phải để biết mọi thứ.

Mà để mỗi ngày biết thêm một chút.

Nhớ đúng hơn một chút.

Và sẵn sàng hơn một chút cho câu hỏi tiếp theo của con người.

À… hóa ra Google cũng phải tìm trước khi trả lời

Có lẽ trước đây, chúng ta từng nghĩ Google đã biết sẵn mọi thứ.

Chỉ cần gõ một câu hỏi, câu trả lời lập tức xuất hiện.

Nhanh đến mức ta tưởng rằng thông tin luôn nằm sẵn trong ô tìm kiếm.

Nhưng không phải vậy.

Trước khi có thể chỉ đường cho chúng ta, Google đã phải đi qua rất nhiều con đường.

Trước khi có thể giới thiệu một website, Google đã phải tìm thấy website ấy.

Trước khi có thể nhớ một bài viết, Google đã phải ghé qua và hiểu bài viết đó đang nói về điều gì.

À…

Hóa ra, mỗi khi chúng ta đăng một bài viết mới, Google không tự nhiên biết đến ngay.

Google vẫn phải tìm thấy cánh cửa.

Phải bước vào.

Phải quan sát.

Và phải quyết định có mang những gì vừa nhìn thấy về kho ghi nhớ hay không.

Gói lại hành trình hôm nay

Trước khi chia tay một ngày làm việc của Google, người đồng hành hãy cùng neo lại vài điều:

• Google không ngồi yên chờ chúng ta đặt câu hỏi.
• Google phải thường xuyên đi khắp Internet để tìm những điều mới.
• Mỗi website giống như một ngôi nhà mà Google cần tìm đường ghé thăm.
• Không phải nội dung vừa xuất hiện là Google sẽ biết ngay.
• Google ghi nhớ những gì mình tìm thấy, nhưng không giữ lại tất cả.
• Google cũng có giới hạn, cũng cần thời gian và đôi khi cũng có thể hiểu nhầm.

Hôm nay, chúng ta đã theo Google đi qua thành phố Internet.

Chúng ta biết Google ghé thăm những ngôi nhà, quan sát những thay đổi và mang một phần thông tin về kho ghi nhớ.

Nhưng vẫn còn một điều rất lạ.

Google không có đôi mắt giống con người.

Google không nhìn thấy một website như cách chúng ta nhìn thấy.

Một trang web đẹp trong mắt chúng ta có thể lại là một mê cung trong mắt Google.

Một nút bấm rất rõ với con người có thể gần như vô hình với Google.

Vậy Google nhìn thấy Internet bằng cách nào?

Ở Hành trình 3, chúng ta sẽ thử mượn đôi mắt của Google để nhìn lại chính thế giới Internet mà mình vẫn ghé thăm mỗi ngày.