Hành trình 3: Phía sau một Keyword, người tìm kiếm thật sự muốn gì?

Ở Hành trình 2, chúng ta đã đi được một bước đáng giá.

Ta bắt đầu lắng nghe khách hàng.Không phải lắng nghe bằng công cụ SEO trước.

Mà lắng nghe bằng những câu rất đời.“Anh có đèn vải không?”“Bên mình có làm chụp đèn vải không?”“Cái này gọi là chao đèn hay chóa đèn vậy em?”

“Tôi có tấm hình này, làm giống được không?”

Từ những câu như vậy, ta gom được một danh sách từ khóa ban đầu.

Đó là một việc tốt.

Nhưng chưa đủ.

Vì từ khóa mới chỉ là phần người ta gõ ra.

Còn phía sau dòng chữ đó là một chuyện khác.

Người đó đang cần gì?

Họ đang muốn xem cho biết, hỏi giá, tìm chỗ làm, hay đã sẵn sàng đặt hàng?

Cùng gõ “đèn vải”, nhưng mỗi người mang một việc trong đầu

Thử hình dung một buổi tối.

Có người vừa từ quán cà phê về. Quán đó treo mấy chiếc đèn vải rất ấm. Người này mở Google, gõ “đèn vải”, chỉ để xem thêm mẫu.

Cũng có một kiến trúc sư đang sửa bản phối cảnh cho khách. Trong bản vẽ có một cụm đèn thả bằng vải, nhưng mẫu ngoài thị trường không đúng tỉ lệ. Anh ấy gõ “đèn vải”, nhưng thật ra đang cần một xưởng làm theo kích thước riêng.

Một chị khác thì có chiếc đèn bàn cũ ở nhà. Chân đèn bằng gỗ còn đẹp lắm, bỏ thì tiếc. Chỉ có phần chụp đèn đã ngả màu. Chị cũng gõ “đèn vải”, nhưng trong đầu là câu hỏi: có ai làm lại cái chụp này không?

Một chủ nhà hàng lại nghĩ chuyện khác.

Anh cần hai mươi mấy chiếc đèn, cùng một kiểu, cùng một màu, giao trước ngày khai trương.

Anh không tìm một món đồ trang trí lẻ.

Anh đang tìm một nơi làm được việc.

Rồi còn có người chỉ muốn biết giá.

Có người muốn tự làm ở nhà.

Có người chưa biết mình muốn gì, chỉ đang xem hình cho có cảm giác.

Nhìn trên màn hình, tất cả có thể giống nhau.

Đều là hai chữ: “đèn vải”.

Nhưng trong đời thật, họ không giống nhau chút nào.

Nếu trả lời sai việc, người đọc sẽ rời đi

Giả sử người đang muốn xem mẫu lại được đưa vào một trang toàn chữ báo giá.

Họ sẽ thấy khô.

Giả sử người đang cần tìm xưởng lại gặp một bài chỉ giải thích đèn vải là gì.

Họ sẽ thấy thiếu.

Giả sử người muốn thay chụp đèn cũ lại vào một trang bán đèn thả trần cho quán cà phê.

Họ sẽ nghĩ:

“Chắc không phải chỗ này.”

Thế là họ quay lại Google.

Không ồn ào gì cả.

Chỉ là một cái bấm quay lại.

Nhưng với Google, đó là một tín hiệu.

Có thể trang này chưa trả lời đúng điều người tìm đang cần.

Google không chỉ nhìn chữ

Khi mới làm SEO, ta rất dễ chăm chăm vào từ khóa.

Trang có chữ “đèn vải”.

Tiêu đề có chữ “đèn vải”.

Đoạn đầu có chữ “đèn vải”.

Nghe cũng hợp lý.

Nhưng Google không muốn chỉ ghép chữ với chữ.

Google muốn giúp người tìm kiếm đi đến đúng nơi.

Người hỏi “giá đèn vải” cần một kiểu trả lời.

Người hỏi “cách làm chụp đèn vải” cần một kiểu trả lời khác.

Người hỏi “xưởng gia công đèn vải theo yêu cầu” lại càng khác nữa.

Người thứ ba đó thường không cần đọc một bài dài kể đèn vải đẹp thế nào.

Họ cần biết xưởng có làm được không. Làm theo hình được không. Làm số lượng được không. Cần gửi thông tin gì để báo giá.

À, hóa ra vấn đề không nằm ở chuyện có dùng đúng từ khóa hay chưa.

Vấn đề là mình có hiểu đúng việc người ta muốn làm hay chưa.

Người làm SEO gọi đó là Search Intent

Đến đây, ta mới cần gọi tên thuật ngữ.

Trong SEO, điều người tìm kiếm thật sự muốn khi gõ một từ khóa vào Google được gọi là Search Intent.

Có thể dịch gần gũi là:

Ý định tìm kiếm.

Nhưng nếu thấy chữ này hơi khô, anh/chị cứ hiểu đơn giản như vầy:

Search Intent là việc nằm trong đầu người tìm kiếm.

Họ gõ vài chữ.

Nhưng phía sau vài chữ đó là một việc cụ thể.

Muốn xem.

Muốn hiểu.

Muốn so sánh.

Muốn hỏi giá.

Muốn tìm nơi làm.

Muốn đặt hàng.

Muốn tự làm.

Muốn sửa cái đang có.

Nếu ta đọc được việc đó, ta sẽ viết khác đi.

Thử đọc vài từ khóa của denvai.net

Bây giờ ta quay lại website thực hành của Mùa 3: denvai.net.

Ở Hành trình 2, ta đã có một số cách gọi quen thuộc như đèn vải, chụp đèn vải, đèn thả vải, xưởng đèn vải, làm chụp đèn theo yêu cầu.

Nếu chỉ nhìn bằng mắt chữ, những cụm này có vẻ gần nhau.

Nhưng khi đọc bằng nhu cầu, chúng bắt đầu tách ra.

“Đèn vải”

Đây là một từ rất rộng.

Người tìm có thể đang muốn xem mẫu đẹp. Có thể muốn biết đèn vải là gì. Có thể muốn mua một chiếc có sẵn. Cũng có thể chỉ đang tìm cảm hứng cho phòng ngủ, quán cà phê hoặc homestay.

Với từ này, đừng vội ép người đọc mua ngay.

Có khi điều họ cần trước tiên là được nhìn, được hiểu, được thấy nhiều kiểu ứng dụng.

“Chụp đèn vải”

Cụm này hẹp hơn một chút.

Người tìm có thể đang quan tâm đến phần chụp của đèn, không phải cả bộ đèn.

Họ có thể đang muốn thay chụp đèn cũ. Hoặc cần một chụp đèn vừa với chân đèn đang có. Hoặc muốn xem chụp đèn vải có những dáng nào.

Nếu viết cho nhóm này, nội dung nên rất thực tế.

Đo kích thước thế nào.

Nên gửi hình gì cho xưởng.

Chụp cũ hư phần nào thì còn làm lại được.

“Xưởng gia công đèn vải theo yêu cầu”

Cụm này nghe đã khác.

Người tìm không còn đi dạo nữa.

Họ đang tìm một nơi có thể nhận việc.

Họ muốn biết xưởng có kinh nghiệm không. Có làm theo hình không. Có nhận số lượng không. Có tư vấn chất liệu, màu vải, kích thước không. Quy trình làm việc ra sao. Báo giá dựa trên những gì.

Vì vậy, đây không nên chỉ là một trang sản phẩm nhỏ.

Nó cần một bài hoặc trang trụ cột đủ rõ để người đọc yên tâm gửi yêu cầu.

“Làm chụp đèn theo kích thước”

Người gõ cụm này thường đã có một vấn đề rất cụ thể.

Họ không hỏi chung chung nữa.

Có thể họ có một chiếc chân đèn cũ. Có thể họ cần chụp đèn cho một góc bàn ăn. Có thể họ đang làm nội thất cho khách và kích thước trong bản vẽ không trùng mẫu có sẵn.

Nội dung cho nhóm này nên đi thẳng vào chuyện họ đang lo:

• Cần đo những phần nào?
• Có thể làm theo kích thước riêng không?
• Nên gửi hình chụp từ góc nào?
• Khi nào xưởng cần xem trực tiếp?

“Cách làm chụp đèn vải”

Đây là một lối rẽ khác.

Người tìm có thể muốn tự làm.

Với denvai.net, nhóm này chưa chắc là nhóm cần ưu tiên đầu tiên, vì website đang muốn gặp những người cần đặt làm thật.

Nhưng sau này vẫn có thể viết.

Một bài hướng dẫn tử tế sẽ giúp người đọc hiểu rằng làm chụp đèn vải không chỉ là bọc vải lên khung. Còn có tỉ lệ, độ căng, đường mí, độ xuyên sáng và độ bền khi dùng lâu.

Đọc xong, ai muốn tự làm thì có thêm hiểu biết.

Ai cần sản phẩm chỉn chu hơn thì biết lúc nào nên tìm xưởng.

Đừng gom hết mọi thứ vào một bài

Đây là lỗi rất dễ gặp.

Thấy từ khóa nào cũng liên quan đến đèn vải, ta muốn đưa hết vào một bài cho chắc.

Một bài vừa giải thích đèn vải là gì.

Vừa giới thiệu mẫu.

Vừa nói giá.

Vừa kể quy trình gia công.

Vừa hướng dẫn tự làm.

Vừa mời khách đặt hàng.

Nghe thì đầy đủ.

Nhưng đọc sẽ mệt.

Vì người đọc đang cần một việc, còn bài viết lại kéo họ đi qua quá nhiều việc.

Google cũng khó hiểu trang đó nên được giới thiệu cho ai.

Người muốn xem mẫu cần một trang nhiều hình và nhiều kiểu ứng dụng.

Người muốn hỏi giá cần một trang giải thích vì sao mỗi mẫu có giá khác nhau.

Người muốn tìm xưởng cần thấy năng lực, quy trình và niềm tin.

Người muốn thay chụp đèn cũ cần cách đo và cách gửi hình.

Người muốn tự làm cần một bài hướng dẫn.

Cùng là đèn vải.

Nhưng mỗi nhu cầu nên có một cánh cửa riêng.

Với denvai.net, nhóm nào nên đi trước?

Ở Hành trình 1, ta đã xác định denvai.net không cần Google mang đến tất cả mọi người thích đèn vải.

Website này cần gặp đúng người hơn.

Đúng người có thể là kiến trúc sư, đơn vị nội thất, chủ quán cà phê, chủ nhà hàng, homestay, spa, đại lý, hoặc người đang cầm một tấm hình mẫu và muốn hỏi xưởng có làm được không.

Vì vậy, khi nhìn danh sách từ khóa, ta không chỉ hỏi:

“Từ này có nhiều người tìm không?”

Ta hỏi thêm:

“Người gõ từ này có phải là người mình muốn gặp không?”

Với giai đoạn đầu của denvai.net, nên ưu tiên những nhóm này:

• Người đang tìm xưởng gia công đèn vải theo yêu cầu.
• Người muốn đặt làm đèn vải theo hình, bản vẽ hoặc kích thước riêng.
• Người muốn xem mẫu đèn vải trước khi đặt.
• Người cần đèn vải cho quán cà phê, nhà hàng, homestay, spa hoặc công trình.
• Người muốn thay chụp đèn vải cũ nhưng vẫn giữ lại chân đèn hiện tại.

Những nhóm như “cách tự làm chụp đèn vải” có thể để sau.

Không phải vì chúng sai.

Mà vì lúc website còn mới, ta nên viết trước cho những người gần với năng lực thật của xưởng nhất.

Một bảng nhỏ trước khi viết

Trước khi viết một bài mới, anh/chị có thể kẻ một bảng rất đơn giản.

Không cần làm cho đẹp.

Chỉ cần đủ để mình nhìn rõ.

Từ khóa	Người tìm đang muốn gì?	Có khớp với website không?	Nên trả lời bằng trang nào?
đèn vải	Xem mẫu, tìm hiểu, lấy ý tưởng	Có, nhưng còn rộng	Trang danh mục hoặc bài tổng quan
xưởng gia công đèn vải theo yêu cầu	Tìm nơi làm thật, hỏi quy trình và báo giá	Rất khớp	Trang hoặc bài trụ cột
làm chụp đèn theo kích thước	Đặt làm chụp đèn riêng	Rất khớp	Bài tư vấn hoặc trang dịch vụ nhỏ
cách làm chụp đèn vải	Tự làm tại nhà	Khớp một phần	Bài hướng dẫn, viết sau
đèn vải cho quán cà phê	Tìm mẫu và giải pháp cho không gian quán	Rất khớp	Bài tư vấn theo không gian hoặc bộ sưu tập mẫu

Bảng này không phải để làm màu.

Nó giúp ta bớt viết theo cảm giác.

Mỗi bài sinh ra đều có một việc để làm.

Mỗi trang đều biết mình đang giúp ai.

Sau Hành trình 3, ta có gì?

Sau Hành trình 1, ta biết website muốn Google mang ai đến.

Sau Hành trình 2, ta nghe được những từ người đó hay dùng.

Sau Hành trình 3, ta bắt đầu đọc được điều nằm phía sau từ khóa.

Ta biết có người muốn xem mẫu.

Có người muốn hỏi giá.

Có người muốn tìm xưởng.

Có người muốn đặt làm theo hình.

Có người muốn thay chụp đèn cũ.

Có người chỉ muốn tự làm thử.

Và ta hiểu thêm một chuyện cần nhớ:

Không phải nhu cầu nào cũng nên được trả lời bằng cùng một trang.

Đó chính là cánh cửa mở sang Hành trình 4.

Khi đã hiểu người tìm kiếm muốn gì, câu hỏi tiếp theo sẽ là:

Một Keyword nên dẫn về trang nào?

Vì nếu chọn sai loại trang, người đọc sẽ thấy không đúng thứ họ cần.

Còn Anh Gồ cũng khó biết nên giới thiệu trang đó trong tình huống nào.