Hành trình 1: Bạn muốn Google mang đến điều gì cho website?

Một thay đổi trước khi bắt đầu

Trong phần mở đầu của Mùa 3, chúng ta đã thống nhất sẽ sử dụng denmaytre.net làm website thực hành xuyên suốt.

Đó là website thật của An Nguyên Lighting, đã có sản phẩm, danh mục, bài viết và một quá trình hoạt động từ trước.

Nhưng trước khi bắt đầu Hành trình 1, chúng ta quyết định thay đổi.

Không phải vì denmaytre.net không còn phù hợp với hoạt động kinh doanh.

Mà vì nó không còn là điểm bắt đầu phù hợp cho câu chuyện mà Mùa 3 muốn kể.

Nếu sử dụng một website đã hoạt động từ lâu, người đồng hành có thể tự hỏi:

“Website này đã có nội dung, đã được Google biết đến và đã làm SEO từ trước. Những kết quả sau này liệu có thật sự đến từ những công việc đang được hướng dẫn hay không?”

Đó là một băn khoăn hoàn toàn hợp lý.

Một website cũ có thể đã tích lũy nhiều thứ mà người mới bắt đầu chưa có:

• những URL đã được Google Crawl và Index;
• một lượng Content được đăng từ trước;
• Internal Link giữa các trang;
• dữ liệu trong Google Search Console;
• Traffic và những Search Query đã hình thành theo thời gian;
• cùng những tín hiệu mà chúng ta khó tách riêng để đánh giá.

Nếu tiếp tục lấy denmaytre.net làm ví dụ, chúng ta vẫn có thể hướng dẫn cách làm SEO.

Nhưng người đồng hành sẽ chỉ nhìn thấy quá trình sửa chữa và cải thiện một ngôi nhà đã tồn tại.

Họ sẽ không được nhìn thấy một website bắt đầu từ lúc chưa có gì.

Vì vậy, chúng ta bắt đầu lại với denvai.net

Từ Hành trình này, website thực hành chính thức của Mùa 3 sẽ được thay đổi thành:

denvai.net

Đây vẫn là website của An Nguyên Lighting.

Nhưng khác với denmaytre.net, denvai.net được bắt đầu như một website mới, tập trung rõ ràng vào một lĩnh vực:

Gia công đèn vải theo yêu cầu.

Denvai.net chưa có một kho Content được chuẩn bị sẵn.

Chưa có những danh mục đầy sản phẩm.

Chưa có một quá trình SEO lâu năm đứng phía sau.

Chúng ta sẽ bắt đầu từ những việc đầu tiên và ghi lại các dấu mốc quan trọng trong quá trình phát triển website.

Người đồng hành sẽ được nhìn thấy:

• website xác định mục tiêu ban đầu như thế nào;
• Keyword được tìm và lựa chọn ra sao;
• danh mục, sản phẩm và bài viết được xây dựng thế nào;
• Google phát hiện những URL đầu tiên khi nào;
• trang nào được Crawl;
• trang nào được Index;
• Search Query đầu tiên xuất hiện từ đâu;
• Content nào bắt đầu có Impression và Click;
• và những việc nào phải quay lại điều chỉnh.

Kết quả có thể đến nhanh.

Cũng có thể đến chậm hơn chúng ta mong đợi.

Có thể có trang được Google Index khá sớm.

Cũng có thể có những trang được đăng rất cẩn thận nhưng vẫn chưa nhận được phản hồi.

Chúng ta sẽ không chỉ kể lại những việc đã thành công.

Những lựa chọn chưa phù hợp, những trang chưa được Google chú ý và những lần phải quay lại sửa cũng là một phần của hành trình.

Bởi đó mới là SEO trong thực tế.

Denvai.net khác denmaytre.net ở điểm nào?

Denmaytre.net đã có một lịch sử hoạt động riêng và giới thiệu nhiều nhóm sản phẩm của An Nguyên Lighting.

Denvai.net sẽ tập trung hẹp hơn.

Sản phẩm trung tâm là đèn vải, bao gồm:

• đèn vải với khung sắt nghệ thuật;
• đèn vải kết hợp gỗ;
• đèn vải kết hợp mây tre;
• những mẫu đã từng được xưởng sản xuất;
• và những mẫu được làm theo hình ảnh, bản vẽ hoặc kích thước riêng.

Denvai.net không được xây như một cửa hàng có sẵn hàng trăm chiếc đèn trong kho.

Website được tạo ra để người đang có nhu cầu làm đèn vải có thể:

• xem những mẫu An Nguyên Lighting đã từng thực hiện;
• hiểu khả năng gia công của xưởng;
• tham khảo kiểu dáng và vật liệu;
• gửi hình mẫu;
• cung cấp kích thước và số lượng;
• trao đổi qua Zalo;
• và yêu cầu tư vấn, báo giá.

Nhờ bắt đầu với một chủ đề rõ ràng và một website mới, chúng ta có thể theo dõi từng công việc SEO dễ dàng hơn.

Người đồng hành cũng có thể thực hành song song trên website của mình mà không cần nghĩ:

“Họ làm được vì website ấy đã mạnh sẵn rồi.”

Ngày số 0 của denvai.net

Ngày hôm nay, denvai.net đang đứng ở nơi rất nhiều website từng đứng:

Một điểm bắt đầu.

Chưa có Organic Traffic.

Chưa có một vị trí nào trên Google để mang ra kể như thành tích.

Chưa có dữ liệu đủ dài để biết Google đang hiểu website theo hướng nào.

Nhưng điều đó không làm denvai.net yếu hơn.

Ngược lại, nó cho chúng ta cơ hội quan sát một website đi từ con số gần như bằng không, bằng những công việc được thực hiện công khai theo từng hành trình.

Trước khi mở công cụ nghiên cứu Keyword, trước khi đăng sản phẩm đầu tiên và trước khi mong Google mang một ai đó đến, chúng ta cần trả lời câu hỏi quan trọng nhất:

Denvai.net muốn Google mang đến điều gì?

Không phải cứ có Traffic là SEO đã thành công

Khi mới làm SEO, chúng ta thường mong website có thật nhiều người truy cập.

Một trăm lượt mỗi ngày.

Một nghìn lượt mỗi tháng.

Càng nhiều càng tốt.

Nhưng hãy thử tưởng tượng denvai.net có một nghìn người ghé thăm.

Trong đó có người tìm đèn vải để tự làm tại nhà.

Có người tìm cách giặt một chiếc chụp đèn cũ.

Có người chỉ muốn tải hình ảnh về tham khảo.

Có người đang tìm một chiếc đèn sản xuất sẵn, giá thật rẻ và giao ngay trong vài giờ.

Những lượt truy cập ấy vẫn được tính là Traffic.

Nhưng phần lớn trong số họ không phải người mà xưởng An Nguyên Lighting có thể phục vụ tốt nhất.

Ở một phía khác, có một kiến trúc sư đang cần đặt 20 chiếc đèn vải cho nhà hàng.

Có một chủ homestay đã nhìn thấy một mẫu đèn trên mạng và muốn làm theo kích thước riêng.

Có một đại lý đèn cần tìm xưởng có thể sản xuất mẫu khung kết hợp gỗ và vải.

Chỉ ba người ghé thăm.

Nhưng cả ba đều có một nhu cầu thật mà denvai.net có khả năng đáp ứng.

Nếu phải lựa chọn, website không cần một nghìn người đi ngang qua.

Website cần những người đang thật sự tìm một xưởng làm đèn vải.

Đây là điều đầu tiên người đồng hành cần nhớ:

Traffic là lượng người bước vào website. Nhưng SEO cần đưa đúng người bước vào.

Denvai.net không phải một cửa hàng có sẵn đầy đèn

Nếu chỉ nhìn tên sản phẩm, người ta có thể nghĩ denvai.net là một cửa hàng bán đèn vải có sẵn.

Khách chọn mẫu, nhấn mua và chờ giao hàng.

Nhưng hoạt động thật của An Nguyên Lighting không hoàn toàn như vậy.

Denvai.net được tạo ra để giới thiệu năng lực gia công đèn vải theo yêu cầu.

Xưởng có nhiều mẫu đã từng sản xuất. Những mẫu ấy sẽ được đăng lên website cùng hình ảnh, kích thước, vật liệu và mức giá phù hợp khi có thể xác định.

Nếu khách cần một mẫu tương tự, xưởng có thể kiểm tra và báo giá nhanh. Với một số mẫu quen thuộc, thời gian hoàn thiện có thể chỉ trong một ngày.

Nếu khách muốn thay đổi kích thước, màu vải hoặc vật liệu khung, hai bên sẽ trao đổi thêm trước khi sản xuất.

Nếu khách gửi một mẫu hoàn toàn mới, xưởng sẽ xem xét cấu trúc, vật liệu, kích thước, số lượng và thời gian thực hiện.

Vì vậy, sản phẩm trên denvai.net không chỉ có nghĩa:

“Chiếc đèn này đang nằm sẵn trong kho.”

Mỗi sản phẩm còn có thể là:

• một mẫu xưởng đã từng làm;
• một bằng chứng về năng lực sản xuất;
• một mẫu tham khảo để khách lựa chọn;
• một điểm bắt đầu để khách yêu cầu thay đổi;
• hoặc một lời gợi ý cho một sản phẩm mới.

Hiểu đúng điều này rất quan trọng.

Bởi nếu chính chúng ta còn chưa xác định website đang bán hàng có sẵn hay nhận gia công theo yêu cầu, Google và người tìm kiếm cũng khó hiểu đúng.

An Nguyên Lighting có thể đáp ứng những yêu cầu nào?

Sản phẩm trung tâm của denvai.net là đèn vải.

Nhưng đèn vải không chỉ có một hình dáng, một kích thước hay một loại khung cố định.

Tùy theo yêu cầu, xưởng có thể:

• thay đổi kích thước;
• thay đổi màu vải;
• lựa chọn loại vải phù hợp;
• làm khung gỗ;
• làm khung sắt;
• kết hợp vải với mây tre;
• sản xuất một chiếc;
• nhận đơn hàng số lượng lớn;
• làm theo hình khách gửi;
• làm theo bản vẽ;
• phục hồi đèn cũ;
• thay chụp đèn cũ.

Danh sách này không chỉ dùng để giới thiệu năng lực xưởng.

Nó còn cho chúng ta biết denvai.net cần tạo những loại Content nào về sau.

Chẳng hạn, một người tìm “đèn vải” có thể chỉ đang xem mẫu.

Nhưng người tìm “xưởng làm đèn vải theo yêu cầu” đã thể hiện một nhu cầu rõ hơn.

Người tìm “làm chụp đèn theo kích thước” lại có một vấn đề cụ thể khác.

Chúng ta chưa cần chọn Keyword trong Hành trình này.

Nhưng trước khi tìm Keyword, phải biết chính xác mình có thể giúp người tìm kiếm điều gì.

Denvai.net muốn tiếp cận ai?

Không phải tất cả khách hàng đều đi tìm đèn theo cùng một cách.

Với những công trình lớn, chủ đầu tư thường không trực tiếp tìm từng chiếc đèn. Công việc đó có thể được giao cho kiến trúc sư, công ty thiết kế nội thất hoặc đơn vị thi công.

Trong khi đó, chủ quán cà phê, nhà hàng, homestay hoặc spa có khả năng tự tìm mẫu, trực tiếp hỏi giá và đưa ra quyết định nhanh hơn.

Vì vậy, denvai.net có ba nhóm người quan trọng.

Những người trực tiếp cần đèn cho cơ sở kinh doanh

• chủ quán cà phê;
• chủ nhà hàng;
• chủ homestay;
• chủ spa.

Họ có thể đang hoàn thiện một không gian mới, thay đổi phong cách trang trí hoặc cần làm một mẫu đèn phù hợp với kích thước thực tế.

Những người lựa chọn đèn cho khách hàng của họ

• kiến trúc sư;
• đơn vị thiết kế nội thất;
• công ty thi công nội thất.

Nhóm này không chỉ mang đến một đơn hàng.

Nếu xưởng đáp ứng tốt, họ có thể quay lại trong những công trình tiếp theo.

Những đơn vị cần hợp tác hoặc đặt số lượng

• đại lý đèn;
• cửa hàng đèn;
• công ty đặt làm số lượng;
• đơn vị cần gia công một mẫu riêng.

Đây là những người có thể cần khả năng báo giá nhanh, sản xuất ổn định và đáp ứng nhiều kích thước khác nhau.

Denvai.net vẫn có thể phục vụ khách gia đình hoặc những người chỉ cần một chiếc đèn.

Nhưng khi bắt đầu SEO, website cần biết đâu là những nhóm nên được ưu tiên trước.

Nếu cố gắng nói với tất cả mọi người, nội dung rất dễ trở nên chung chung.

Khách thường hỏi điều gì trước khi đặt làm?

Khi một khách hàng gửi hình cho xưởng, họ thường bắt đầu bằng ba câu hỏi:

“Mẫu này có làm được không?”

“Làm kích thước này thì giá bao nhiêu?”

“Đặt số lượng này thì bao lâu có hàng?”

Ba câu hỏi nghe rất đời thường, nhưng chúng cho thấy đầy đủ quá trình ra quyết định.

Trước tiên, khách cần biết xưởng có làm được không

Một mẫu đèn có thể kết hợp vải với gỗ, sắt hoặc mây tre.

Có mẫu đơn giản.

Cũng có mẫu cần xem lại kết cấu trước khi nhận làm.

Hình ảnh những sản phẩm xưởng đã từng thực hiện sẽ giúp khách tự đánh giá một phần năng lực trước khi liên hệ.

Sau đó, khách cần biết chi phí

Giá của đèn làm theo yêu cầu có thể thay đổi theo:

• kích thước;
• loại vải;
• vật liệu khung;
• độ phức tạp;
• số lượng;
• và yêu cầu hoàn thiện.

Vì vậy, một bức hình đi kèm kích thước và số lượng thường giúp xưởng báo giá nhanh hơn rất nhiều.

Cuối cùng, khách cần biết thời gian

Một mẫu xưởng đã từng làm có thể triển khai nhanh.

Một mẫu mới hoặc đơn hàng số lượng lớn cần thêm thời gian chuẩn bị.

Khách hàng công trình thường có tiến độ riêng, nên thời gian sản xuất là một phần quan trọng trong quyết định đặt hàng.

Nếu denvai.net giúp khách chuẩn bị đúng thông tin trước khi liên hệ, cả khách và xưởng đều bớt được nhiều lần hỏi qua hỏi lại.

Hành động quan trọng nhất trên denvai.net

Khách hàng làm đèn theo yêu cầu hiếm khi chỉ nhìn một bức ảnh rồi lập tức thanh toán.

Họ cần trao đổi:

• mẫu đèn;
• kích thước;
• màu sắc;
• vật liệu;
• số lượng;
• giá;
• thời gian sản xuất.

Phần lớn quá trình này diễn ra qua Zalo hoặc Facebook.

Với những khách ở gần và cần kiểm tra kỹ hơn, họ có thể đến xưởng để xem năng lực, vật liệu và trao đổi trực tiếp.

Vì vậy, hành động quan trọng nhất mà denvai.net mong muốn không phải là một lượt xem trang.

Cũng chưa nhất thiết là nút “Mua ngay”.

Đó là:

Khách gửi hình mẫu, kích thước và số lượng qua Zalo để xưởng kiểm tra, tư vấn và báo giá.

Trong Marketing, một hành động có giá trị như vậy được gọi là Conversion.

Conversion của mỗi website có thể khác nhau.

Với một cửa hàng bán sẵn, Conversion có thể là đơn hàng.

Với một công ty dịch vụ, Conversion có thể là biểu mẫu đăng ký.

Với denvai.net, một cuộc trò chuyện đúng nhu cầu đã là bước chuyển đổi rất quan trọng.

Google có thể giúp gì trong quá trình này?

Google không báo giá thay xưởng.

Google cũng không quyết định mẫu đèn ấy có thể sản xuất hay không.

Vai trò của Google là kết nối.

Một phía là người đang có hình mẫu, bản vẽ hoặc nhu cầu làm đèn.

Phía còn lại là denvai.net với những mẫu đã từng sản xuất và năng lực của An Nguyên Lighting.

Nếu website thể hiện đủ rõ, Google có thêm cơ sở để nhận ra:

• denvai.net nói về đèn vải;
• đây là xưởng nhận làm theo yêu cầu;
• xưởng có thể làm theo hình và bản vẽ;
• sản phẩm có thể thay đổi kích thước và vật liệu;
• website phù hợp với những nhu cầu tìm kiếm nào.

Nhưng để Google làm được phần việc của mình, denvai.net phải làm rõ phần việc của denvai.net trước.

Mục tiêu SEO đầu tiên của denvai.net

Sau khi nhìn lại sản phẩm, năng lực xưởng, nhóm khách hàng và cách họ liên hệ, chúng ta có thể viết mục tiêu đầu tiên:

Denvai.net giúp những người đang cần đèn vải theo yêu cầu tìm thấy xưởng An Nguyên Lighting, xem những mẫu xưởng đã từng làm, đánh giá khả năng đáp ứng và gửi hình qua Zalo để được tư vấn, báo giá.

Câu này chưa phải SEO Title.

Cũng chưa phải một đoạn quảng cáo để đặt lên trang chủ.

Nó là chiếc la bàn để chúng ta đưa ra những lựa chọn tiếp theo.

Khi cân nhắc một danh mục, chúng ta sẽ hỏi:

Danh mục này có giúp khách tìm đúng loại đèn họ cần không?

Khi đăng một sản phẩm, chúng ta sẽ hỏi:

Trang này có giúp khách hiểu mẫu nào xưởng đã từng làm và có thể thay đổi điều gì không?

Khi viết một bài tư vấn, chúng ta sẽ hỏi:

Bài này có giải đáp một vấn đề thật trước khi khách đặt làm không?

Khi nhìn vào Traffic, chúng ta sẽ hỏi:

Những người đang truy cập có phải người mà xưởng có thể phục vụ không?

Một mục tiêu rõ ràng sẽ giữ website không bị kéo đi bởi mọi Keyword tình cờ nhìn thấy.

Bài thực hành dành cho người đồng hành

Bây giờ, chưa cần mở công cụ nghiên cứu Keyword.

Hãy mở một trang giấy hoặc một file ghi chú và hoàn thành năm câu sau:

1. Website của tôi đang bán sản phẩm hoặc cung cấp dịch vụ gì?
2. Điều gì tôi có thể làm tốt hơn hoặc khác với những nơi khác?
3. Nhóm người nào có khả năng cần điều đó nhất?
4. Khi vào website, tôi muốn họ thực hiện hành động gì?
5. Google cần mang đến những người đang có nhu cầu nào?

Sau đó, hãy thử viết mục tiêu SEO trong một câu:

Website của tôi giúp… tìm thấy… để họ có thể…

Ví dụ với denvai.net:

Denvai.net giúp kiến trúc sư, đơn vị thiết kế và chủ cơ sở kinh doanh đang cần đèn vải theo yêu cầu tìm thấy xưởng An Nguyên Lighting, xem mẫu đã thực hiện và gửi yêu cầu để được báo giá.

Không cần viết thật hay.

Chỉ cần viết đúng.

Ghi lại Ngày số 0

Denvai.net bắt đầu khi chưa có thứ hạng, chưa có Organic Traffic và chưa có nhiều Content.

Chúng ta sẽ không giấu điểm bắt đầu ấy.

Ngược lại, đây sẽ là một phần của hành trình.

Từ hôm nay, những dấu mốc quan trọng sẽ được ghi lại:

• ngày website bắt đầu hoạt động;
• ngày đăng sản phẩm đầu tiên;
• ngày đăng bài tư vấn đầu tiên;
• ngày kết nối Google Search Console;
• ngày gửi Sitemap;
• ngày Google Crawl lần đầu;
• URL đầu tiên được Index;
• Search Query đầu tiên xuất hiện;
• Organic Click đầu tiên;
• và những lần chúng ta phải quay lại sửa.

Kết quả có thể đến chậm.

Có trang được Index, cũng có thể có trang chưa được Index.

Có nội dung chúng ta nghĩ là tốt nhưng Google và người tìm kiếm lại phản hồi khác.

Tất cả đều sẽ được nhìn nhận như dữ liệu để cải thiện, không phải điều cần che giấu.

Cuối Hành trình 1

Denvai.net vẫn chưa có một danh sách Keyword.

Chưa có kế hoạch Content.

Chưa có thứ hạng nào để theo dõi.

Nhưng website đã có điều quan trọng đầu tiên:

Biết mình được tạo ra để giúp ai và muốn Google mang người nào đến.

SEO không bắt đầu bằng việc tìm một từ có thật nhiều lượt tìm kiếm.

SEO bắt đầu bằng việc hiểu công việc của mình, hiểu người mình có thể giúp và hiểu giá trị mà một lượt truy cập cần mang lại.

Đó là nền móng để chúng ta bước sang Hành trình tiếp theo.

Người mà denvai.net muốn gặp đã được xác định.

Bây giờ, chúng ta cần lắng nghe xem họ đang gọi chiếc đèn ấy bằng tên gì, hỏi điều gì và nhập những gì vào ô tìm kiếm của Google.

Hành trình 2: Khách hàng đang tìm kiếm điều gì?